當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙形勢(shì)嚴(yán)峻，七臺(tái)河移動(dòng)充分發(fā)揮資源、技術(shù)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，全面投身反詐戰(zhàn)役。2025年以來，該公司通過源頭把控、技術(shù)升級(jí)、宣傳聯(lián)動(dòng)等多元舉措，已協(xié)助七臺(tái)河市反詐中心提供異常號(hào)碼線索228條、打擊詐騙窩點(diǎn)12個(gè)、抓獲犯罪嫌疑人73人，切實(shí)為市民信息與財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。近日，七臺(tái)河移動(dòng)相關(guān)工作人員接受記者采訪，詳細(xì)介紹了公司的反詐治理實(shí)踐。
源頭嚴(yán)管：從入網(wǎng)環(huán)節(jié)切斷詐騙 “通路”
“防范電信詐騙，源頭把控是關(guān)鍵。我們從新用戶入網(wǎng)環(huán)節(jié)就筑起第一道防線，避免‘涉詐手機(jī)號(hào)’流入市場(chǎng)?！?七臺(tái)河移動(dòng)渠道管理部門工作人員向記者表示。據(jù)介紹，公司各實(shí)體渠道會(huì)對(duì)新入網(wǎng)用戶開展專項(xiàng)研判，重點(diǎn)關(guān)注批量辦卡、多人結(jié)伴辦卡、異地證件辦卡等高危場(chǎng)景，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即暫停入網(wǎng)受理流程。
同時(shí)，針對(duì)新入網(wǎng)用戶，工作人員會(huì)主動(dòng)宣傳反詐知識(shí)，并引導(dǎo)客戶簽署《電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)提示告知書》?！昂炇鸶嬷獣倪^程，也是幫用戶強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)的過程，讓大家從一開始就重視防詐。” 該工作人員補(bǔ)充道。
內(nèi)外兼修：技術(shù)賦能 + 員工教育雙管齊下
在技術(shù)反詐層面，七臺(tái)河移動(dòng)信息技術(shù)中心牽頭搭建了針對(duì)性解決方案。“我們結(jié)合七臺(tái)河本地涉案特點(diǎn)，建立了大數(shù)據(jù)模型差異化管控機(jī)制，能支撐個(gè)性化關(guān)停、復(fù)通操作，還分梯度設(shè)置了復(fù)通規(guī)則，實(shí)現(xiàn)對(duì)涉詐通話的事前管控。” 信息技術(shù)中心工作人員向記者解釋道。
此外，公司還積極推廣“短信免打擾服務(wù)”“高頻騷擾電話防護(hù)”兩項(xiàng)便民業(yè)務(wù)，并按省管局要求推進(jìn)國際來信來話管控?！拔覀円严蛉幸苿?dòng)用戶下發(fā)國際來信來話免打擾提醒短信，線下營業(yè)廳也會(huì)播放宣傳視頻，協(xié)助存量用戶關(guān)閉相關(guān)功能，從技術(shù)上阻斷境外號(hào)碼詐騙路徑?！痹摴ぷ魅藛T表示，日常還會(huì)通過營業(yè)廳檢查，督促一線人員落實(shí)好這項(xiàng)工作。
而在內(nèi)部管理上，七臺(tái)河移動(dòng)定期組織員工開展反詐警示教育?！拔覀儠?huì)組織大家學(xué)習(xí)《內(nèi)部人員涉電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件警示教育案例集 V4.0》《防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙警示案例匯編》，用真實(shí)案例剖析問題根源，引導(dǎo)員工以案為鑒?！?人力資源部門工作人員告訴記者，公司始終要求內(nèi)部員工及渠道人員“零參與”涉詐違法犯罪，全力維護(hù)企業(yè)形象與行業(yè)秩序。
場(chǎng)景延伸：多維度宣傳 + 政企協(xié)同擴(kuò)覆蓋面
“除了技術(shù)和管理手段，讓市民真正‘懂反詐、會(huì)反詐’，還需要高頻次、多場(chǎng)景的宣傳?！逼吲_(tái)河移動(dòng)市場(chǎng)部工作人員向記者介紹，公司在各營業(yè)廳多點(diǎn)位布置反詐宣傳物料，臺(tái)卡、海報(bào)、展架等載體上均印有防范知識(shí)，工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)也會(huì)主動(dòng) “搭話”，向客戶講解最新詐騙手法。
更值得一提的是，七臺(tái)河移動(dòng)還聯(lián)合市反詐中心，共同印制了“最新識(shí)別詐騙公式”宣傳品?！拔覀儼逊缸锓肿映Ｓ玫脑p騙手段拆解成‘公式’，比如‘冒充客服 + 退款誘導(dǎo) = 詐騙’，讓群眾一眼就能看懂，切實(shí)提高辨別能力?！?該工作人員說。
在政企協(xié)同方面，七臺(tái)河移動(dòng)與市反詐中心建立了常態(tài)化溝通機(jī)制?！耙环矫妫覀兺ㄟ^模型識(shí)別關(guān)停通話異常號(hào)碼，將線索上報(bào)反詐中心，助力正向抓獲嫌疑人；另一方面，按反詐中心需求提取易受騙人群號(hào)碼，開展反向調(diào)查，打擊詐騙窩點(diǎn)?！惫揪W(wǎng)絡(luò)安全部門工作人員向記者透露，僅 2025 年 6 月就已反饋第一批數(shù)據(jù)，且這項(xiàng)工作會(huì)長(zhǎng)期推進(jìn)。此外，雙方還定期召開研討會(huì)，分析最新涉案手法，聯(lián)合開展風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼篩查、攔截等源頭防控，“正因如此，2024 年末市反詐中心還特意給我們發(fā)了表揚(yáng)函，這是對(duì)我們工作的肯定。”
“2025 年我們會(huì)繼續(xù)秉持初心，發(fā)揮電信企業(yè)帶頭作用?！逼吲_(tái)河移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人在采訪最后表示，公司將持續(xù)與市反詐中心等單位緊密協(xié)作，堅(jiān)決遏制電信詐騙多發(fā)高發(fā)態(tài)勢(shì)，“守護(hù)好人民群眾的‘錢袋子’，為構(gòu)建安全、和諧的社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)更多移動(dòng)力量。”