習近平總書記指出：“文旅融合前景廣闊，要推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，真正打造成為支柱產(chǎn)業(yè)、民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)。”當前，黑龍江省深入挖掘特色文旅資源，繼冰雪游爆火之后，依托森林、濕地等生態(tài)資源，以避暑游為重點，構(gòu)筑全域全季旅游新格局?！昂髞喍睍r代，要持續(xù)優(yōu)化龍江文旅供給，利用科技手段、情緒價值賦能文旅融合，不斷探索龍江文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新路徑。
科技賦能文旅產(chǎn)業(yè)升級
“文旅+”模式成為推動現(xiàn)代文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量，文旅產(chǎn)業(yè)與科技結(jié)合的運營模式是對傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)的顛覆性革新。近年來，黑龍江省利用科技對新場景、新產(chǎn)品的探索成為文旅產(chǎn)業(yè)融合升級的重要實踐，在地標景點冰雪大世界建立了以冰雪為主題的元宇宙體驗館，滿足游客“冰雪+元宇宙”沉浸式互動娛樂需求?？萍假x能文旅產(chǎn)業(yè)將為產(chǎn)業(yè)升級注入新的動力。
一方面，應(yīng)充分結(jié)合人工智能、VR、AR等技術(shù)手段，在公共文化服務(wù)主要場所，博物館、文化館等場館進行數(shù)字化場景革新。積極探索數(shù)字博物館、數(shù)字展覽館等多種運營模式，加快數(shù)字技術(shù)在文化領(lǐng)域的滲透。應(yīng)基于本土文化語境下進行文旅創(chuàng)意設(shè)計，對“銀發(fā)族”“Z世代”等重點文旅消費群體的情感需求、消費習慣等進行持續(xù)性跟蹤與優(yōu)化，不斷完善用戶畫像，以契合不同層次文旅消費者需求。
另一方面，科技賦能打造智慧文旅平臺，革新運維模式，提升服務(wù)精準化水平。可在中央大街景區(qū)、中華巴洛克歷史街區(qū)等歷史文化價值高、客流量大、服務(wù)需求高的重點區(qū)域開發(fā)智慧化運維管理，通過大數(shù)據(jù)分析人流量、停車場余位等數(shù)據(jù)，預(yù)測旅客量高峰期和低谷期，科學調(diào)度人員精細化管理，提升景區(qū)接待能力和應(yīng)急處理能力，使管理效能從人力驅(qū)動到數(shù)智決策，實現(xiàn)景區(qū)資源的優(yōu)化配置。通過對本土化文化資源和景區(qū)的數(shù)智化探索，優(yōu)化龍江文旅供給。
創(chuàng)新激發(fā)文旅消費市場
文旅IP是當?shù)匚幕c產(chǎn)業(yè)價值深度綁定的一種價值符號。近年來，在IP化思維驅(qū)動下，黑龍江省在打造文旅IP、城市IP進程中加速躍進，由自然資源衍生的、單一化的冰雪IP迭代成為文化創(chuàng)意融合的、多元化的跨界IP。例如，哈爾濱極地公園將冰雪文化和極地動物融合，創(chuàng)造出現(xiàn)象級文旅IP“淘學企鵝”，衍生出的文創(chuàng)銷售額持續(xù)增加，并與快消領(lǐng)域聯(lián)名合作提高曝光量。促進文旅產(chǎn)業(yè)與IP文化結(jié)合的創(chuàng)新性發(fā)展，能滿足消費群體的成長性需求。
一方面，充分挖掘黑龍江省民俗文化、冰雪文化等特色文化，利用多種文化元素創(chuàng)新開發(fā)文旅IP。如在民族風情主題旅游線路中開發(fā)民族文化IP，將文化符號轉(zhuǎn)變?yōu)橄M產(chǎn)品，彌補消費品個性化和多元化供給缺口。深化文化資源的溯源開發(fā)與創(chuàng)新轉(zhuǎn)化，構(gòu)建以地域文化為內(nèi)核、以新興消費產(chǎn)品為載體的城市旅游營銷新范式，實現(xiàn)文化價值與消費的雙向賦能。
另一方面，借勢文旅IP探索文旅營銷新路徑，通過線上直播、“推廣+線下”商家宣傳、消費者社交裂變等多種方式相結(jié)合拓展文旅IP知名度，提高消費者的消費意向。通過產(chǎn)業(yè)融合的方式創(chuàng)新文化IP消費業(yè)態(tài)，將文化IP與快消餐飲、音樂、體育等多行業(yè)創(chuàng)新融合，使文化IP植入日常生活，打造融合產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，如推出文旅IP主題酒店、餐飲套餐。促進文化IP與文旅配套產(chǎn)業(yè)充分結(jié)合，依托長線運營的文旅IP打造消費綜合體。
推動文旅商體展聯(lián)動
文旅產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，不僅要借勢“網(wǎng)紅城市”帶來的流量和曝光率，還需走出一條可持續(xù)發(fā)展的文旅之路。
一方面，應(yīng)持續(xù)優(yōu)化文旅基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。文旅基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是將旅游業(yè)從單季向全季運營轉(zhuǎn)變，從美食、景點、服務(wù)語境過渡到文化記憶的根基。探索文旅領(lǐng)域不動產(chǎn)投資信托基金工具的應(yīng)用，實現(xiàn)景區(qū)存量基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)的新舊動能轉(zhuǎn)換，滿足文旅資產(chǎn)融資需求，提高景區(qū)“續(xù)航”能力和游客承載力。
另一方面，積極推動文旅商體展聯(lián)動發(fā)展，發(fā)揮各板塊的互嵌特征，協(xié)調(diào)各板塊之間雙向賦能?？沙浞轴尫拧捌备?jīng)濟”乘數(shù)效應(yīng)，如發(fā)揮哈爾濱國際啤酒節(jié)的載體作用，支持輻射區(qū)內(nèi)的商家開展“票根經(jīng)濟”，推出優(yōu)惠活動，拓展游客消費鏈條，以活動龐大的帶動效應(yīng)提升附加值，打造鏈式消費體驗；還可依托在省內(nèi)舉辦的明星演唱會、“哈爾濱草莓音樂節(jié)”等富有影響力和品牌效應(yīng)的活動，吸引粉絲等特定群體通過“票根代幣+消費優(yōu)惠”的方式擴大消費，形成從流量到增量的可持續(xù)轉(zhuǎn)化路徑。
（作者單位：黑龍江省社會科學院）