培訓(xùn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
□文\攝 本報(bào)記者 李淅
這個(gè)冬天，龍江冰雪將因他們而更加暖心！日前，黑龍江省博物館內(nèi)熱潮涌動(dòng)，一場(chǎng)特殊的“崗前練兵”火熱開(kāi)展。來(lái)自東北農(nóng)業(yè)大學(xué)、哈爾濱理工大學(xué)等及社會(huì)各界的百余名文化志愿者齊聚于此，為即將到來(lái)2025~2026冰雪季觀展高峰，進(jìn)行文博志愿服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完成了一次從“熱心人”到“專業(yè)人”的蛻變。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，躍動(dòng)的身影與熱烈的交流交織成初冬里的溫暖畫卷。本次培訓(xùn)以“強(qiáng)技能、優(yōu)服務(wù)”為核心，采用“理論精講+實(shí)踐實(shí)操”雙軌模式，兼顧知識(shí)傳授與能力提升。在理論課堂，志愿者們系統(tǒng)“充電”，從龍江文化發(fā)展歷程到服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)，從展陳精髓解讀到應(yīng)急避險(xiǎn)要領(lǐng)，知識(shí)體系全面構(gòu)建；在實(shí)操環(huán)節(jié)，消防器材使用、應(yīng)急疏散引導(dǎo)等關(guān)鍵技能通過(guò)“手把手”教學(xué)精準(zhǔn)傳遞，安全防線牢牢筑起。
在最令受訓(xùn)者“火力全開(kāi)”的沉浸式實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，志愿者們化身“先行游客”穿梭于各展廳熟悉動(dòng)線，提前演練接待流程，收到了非常好的培訓(xùn)效果。“這樣的培訓(xùn)太解渴了！”現(xiàn)場(chǎng)一位大學(xué)生志愿者興奮地說(shuō)，“我們現(xiàn)在既有信心，又有能力，讓每位游客感受到龍江文化的溫度。”
隨著冰雪旅游旺季臨近，這批經(jīng)過(guò)“淬煉”的“文化使者”將分批上崗。那一抹抹躍動(dòng)的“志愿紅”，將成為白色冰雪中最溫暖的風(fēng)景。他們將以專業(yè)講解引領(lǐng)游客穿越龍江歷史長(zhǎng)河，用貼心服務(wù)讓八方來(lái)客感受到這片黑土地的熱情與厚度。
黑龍江省博物館相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次培訓(xùn)為起點(diǎn)，不斷提升文博志愿服務(wù)專業(yè)化水平，以志愿力量傳播龍江文化，讓“志愿紅”成為冰雪龍江的靚麗名片，為龍江冬季冰雪旅游發(fā)展和社會(huì)精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)積極力量。